Plateforme de satisfaction client pour entreprises
Soyez la marque préférée de vos clients
Impliquez vos clients et récoltez leur avis au moyen d’enquêtes de satisfaction.
Faites de leur satisfaction votre succès
Avec Naxai, mesurez la satisfaction de vos clients grâce à des enquêtes personnalisées. Et passez de la création à l’analyse de vos résultats en quelques clics seulement.
La satisfaction de vos clients ? Votre priorité
Vos enquêtes, en un claquement de doigt
Créez votre enquête
Utilisez nos modèles pour envoyer votre enquête en quelques minutes ou créez une toute nouvelle enquête de satisfaction client par vous-même.
Avec l’éditeur d’enquête, concevez et configurez votre enquête de satisfaction en fonction de vos besoins, pour l’adapter parfaitement à votre image de marque (couleurs, police, design…).
Choisissez le meilleur moyen
Quelles que soient les préférences de vos clients, vous avez tous les moyens pour les atteindre.
Plutôt classique ? Envoyez vos enquêtes par emails. Ou plus direct ? Choisissez d’envoyez vos enquêtes par SMS. Besoin d’obtenir encore plus d’informations ? Ajoutez un lien dans vos communications et simplifiez l’expérience de vos clients. Ou alors, vous voulez être original et efficace ? Jouez la carte des enquêtes par appels vocaux.
Au sein de Naxai, tout est possible !
Récoltez et analysez les données
Plus qu’un simple logiciel d’enquête de satisfaction, Naxai est construit pour vous aider à analyser les avis de clients que vous collectez.
Avec l’intelligence artificielle et l’analyse des sentiments, Naxai vous aide à prendre les bonnes décisions pour répondre à vos clients de la meilleure façon.
Un outil complet
Modèles
Créez vos propres modèles d’enquête ou sélectionnez-en un dans la bibliothèque de modèles. Et personnalisez-les comme vous voulez.
Suivi
Annotez les résultats de vos enquêtes et assurez le suivi de chaque client ! Prenez des notes dans la plateforme CSAT, ajoutez des informations de contact et plus encore.
Domaine privé
Faites-vous connaître directement auprès de vos clients ! En envoyant vos enquêtes depuis votre propre domaine, vos communications sont directement claires.
Multilingue
Parlez le même langage que vos clients. Créez automatiquement des enquêtes en plusieurs langues pour toucher directement vos clients.
Personnalisation
Personnalisez vos enquêtes pour les rendre plus directes et personnelles. Ajoutez des informations du contact, modifiez le texte…
Multichannel
SMS, email, voix, lien… utilisez le canal préféré de vos clients pour obtenir leurs avis. Avec notre plateforme CSAT, choisissez ce dont vous avez besoin.
API
Transformez votre plateforme CSAT avec une clé API. Centralisez vos données, personnalisez vos enquêtes… tout est possible avec une API !
Une intégration rapide
Reliez tout type de SaaS ou de logiciel à Naxai en connectant notre API.
Avec une plateforme d’expérience client comme Naxai, intégrez toutes les données dans votre CRM, votre CDP ou même vos outils financiers pour enrichir les données de vos contacts.
Récoltez les réponses qu’il vous faut
NPS®
Évaluez la fidélité de vos clients à votre marque ou service en envoyant une enquête NPS®.
CES
Mesurez le degré de difficulté de vos processus avec des enquêtes de Customer Effort Score.