PLATEFORME D’ENQUÊTES NPS® POUR ENTREPRISES
Laissez-vous inspirer par les avis de vos clients
Pour savoir ce que vos clients pensent de votre marque, demandez-le leur. Créez des enquêtes et fidélisez vos clients avec Naxai, votre plateforme NPS®.
Une plateforme conçue pour les décideurs
Avec Naxai, la plateforme NPS®, faites des résultats des enquêtes de satisfaction de puissants outils de prise de décision. Pour tous les niveaux de votre entreprise.
De détracteurs à promoteurs
Mesurez la satisfaction et la loyauté de vos clients pour votre marque grâce aux enquêtes NPS® (Net Promoter Score®).
Gardez un œil sur l’intérêt de vos clients pour vos produits, vos services ou votre entreprise et renforcez la notoriété de votre marque.
Votre enquête NPS® en quelques minutes
Créez votre enquête
Créez et configurez votre enquête sur notre plateforme NPS®, en seulement quelques minutes, à partir d’un modèle ou en partant de zéro.
Vous pouvez mettre les couleurs et le logo de votre entreprise, ajouter des questions, traduire en plusieurs langues, personnaliser votre page de remerciements… tout ce qu’il faut pour obtenir vos réponses en fait !
- Modèles
- Personnalisation
- Multilinguisme
- Questions additionnelles
- Logique conditionnelle
- Domaine d’email personnalisé
- …
Send your communication
Your survey is ready? Then it is time to send it!
Do it in a few clicks, no matter what channel your customers prefer: SMS, Voice, Email and more. You will find them all on Naxai. And if you don’t know which one to choose, find tips on our support or blog.
- SMS, Email, Voice (outbound & inbound)
- Contact segmentation
- Bulk sending
- Delay sending
- …
Récoltez et analysez les données
Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin, en un coup d’œil, grâce à un tableau de bord et des rapports personnalisés sur notre plateforme NPS®.
Calculez votre NPS®, identifiez vos détracteurs et vos promoteurs ou encore organisez les réponses avec des tags.
Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse des sentiments, rassemblez des informations supplémentaires sur les commentaires pour les comparer, les organiser et les évaluer. Et comprenez la signification et l’évolution de votre score ainsi que le pouvoir des actions que vous faites.
- Analyse des sentiments par IA
- Tags
- Rapports détaillés
- …
Un outil complet
Modèles
Utilisez des modèles pour accéder directement à une structure d’enquête définie. Créez votre propre enquête ou choisissez-en une dans la bibliothèque, c’est comme vous voulez !
Multichannel
Contactez vos clients via leur canal de communication préféré. Envoyez vos enquêtes avec notre plateforme NPS® par le ou les canaux qui conviennent le mieux à vos contacts : SMS, email, voix, lien…
Domaine privé
Utilisez votre propre domaine pour vos enquêtes. Pour que vos clients puissent directement identifier que la communication vient de vous.
Multilingue
Envoyez vos enquêtes NPS® en plusieurs langues. Et communiquez dans la langue de vos contacts avec l’option de choix de la langue.
Suivi
Ajoutez toutes les informations que vous avez besoin de suivre dans vos enquêtes NPS®. Prenez des notes, indiquez des informations sur le traitement ou les contacts… votre imagination est votre seule limite.
API
Rendez votre plateforme NPS® encore plus puissante avec une clé API. L’outil idéal pour centraliser vos données et personnaliser vos enquêtes.
Personnalisation
Faites des enquêtes personnelles grâce à de nombreuses options. Modifiez le texte, ajoutez des informations personnelles ou des données internes, proposez des enquêtes multilingues…
Une intégration rapide
Reliez tout type de SaaS ou de logiciel à Naxai en connectant notre API.
Avec une plateforme d’expérience client comme Naxai, intégrez toutes les données dans votre CRM, votre CDP ou même vos outils financiers pour enrichir les données de vos contacts.
Récoltez les réponses qu’il vous faut
CES
Mesurez le degré de difficulté de vos processus avec des enquêtes de Customer Effort Score.
CSAT
Découvrez à quel point vos clients sont satisfaits en envoyant des enquêtes de satisfaction.