KLANTTEVREDENHEIDSPLATFORM VOOR ONDERNEMERS
Evalueer en verbeter de klanttevredenheid van uw klanten
Verstuur tevredenheidsenquêtes om erachter te komen wat klanten vinden van je diensten en om hun ervaring te verbeteren.
Ontvang de feedback de je nodig hebt voor jouw merk
Houd klanten aan boord door via tevredenheidsenquêtes te ontdekken waarnaar ze op zoek zijn. Begrijp de klant om voor een betere klantervaring met jouw merk te zorgen.
NPS®: meet je merkautoriteit
Verzamel en analyseer feedback en houd je merkreputatie in het vizier door NPS®-enquêtes te versturen.
CSAT: meet de klanttevredenheid
Vraag om feedback over je producten en evalueer de klanttevredenheid met Naxai’s CSAT-enquêtes.
CES: bepaal de complexiteit van je processen
Met CES-enquêtes ontdek je de procesefficiëntie waarna je deze kunt verbeteren voor een betere klantervaring.
Feedback is een waardevolle bron
Het leiden van een succesvolle onderneming met een positief merkimago vergt veel arbeid. Je moet weten wat wel en niet werkt.
Geef je klant een stem door middel van een klanttevredenheidsplatform. Verstuur enquêtes, luister naar wat klanten te zeggen hebben en zet hun feedback om in waardevolle inzichten in real time. Zo word jij keuze nummer 1 van je klant.
Meer dan alleen een enquêteplatform
Met behulp van Naxai kun jij je focussen op je zakelijke ontwikkeling en taken van toevoegde waarde. Met enkele klikken heb je toegang tot het gebruiksvriendelijke platform. Geen ingewikkelde setup of eindeloze configuraties. Een simpel maar compleet klanttevredenheidsplatform.
👍
Altijd de beste manier
Zorg dat jij je klanten bereikt via het kanaal van hun voorkeur. Sms, spraak, e-mail of anders. Wat het ook is, je hebt toegang in een handomdraai en bereikt je publiek.
📈
Gepersonaliseerde rapportage
Toegang tot alle gegevens uit de enquête in een paar klikken. Stem de rapporten af op jouw zakelijke behoeften en voortdurend veranderende klantomgeving. Je komt in no-time over alle informatie te beschikken.
🧠
AI-ondersteund
Analyseer gevoeligheden op basis van feedback dankzij kunstmatige intelligentie en begrijp de belangrijkste tevredenheidsstatistieken om deze te kunnen omzetten in waardevolle zakelijke data.
⚙️
De kracht van automatisering
Bouw en automatiseer campagnes: plan en verstuur enquêtes, traceer de feedback en analyseer gegevens. Je kunt waarde creëren, je doelen bereiken en voorzien in de verwachtingen van de klant.
Heel eenvoudig
Creëer
Krijg feedback van klanten door enquêtes te sturen via één enkele tool.
Jij maakt alle enquêtes en ontvangt de benodigde statistieken: de Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) of Net Promoter Score® (NPS®).
Versturen
Zorg dat je jouw klanten bereikt, waar ze ook zijn en op welk moment dan ook. Welk kanaal ze ook verkiezen, je kunt ze allemaal gebruiken om je klanten te bereiken: e-mail, sms, spraak en nog meer. Je kunt deze methodes apart gebruiken maar ook combineren; alles is mogelijk.
Analyseer
Dankzij kunstmatige intelligentie en analyse van gevoeligheden kun je focussen op relevante feedback van toegevoegde waarde en vind je de bron van de negatieve feedback. Vind alle informatie die je nodig hebt in één handig overzicht met een aanpasbaar feedback-dashboard en rapportages.
Zorg dat je jouw doel bereikt
Kies het beste kanaal om je enquêtes te versturen. Ons klanttevredenheidsplatform heeft ze allemaal: sms, spraak, e-mail en meer. Omdat we allemaal zo onze voorkeuren hebben, kan het kiezen van de juiste manier van communiceren je helpen je klanten te bereiken, wat hun voorkeurskanaal ook is.
SMS-enquêtes
Sms is het krachtigste communicatiekanaal. Gebruik het om je enquêtes te versturen met een link! Kort, direct en effectief: sms is de beste keuze voor het versturen van tevredenheidsenquêtes.
Interactieve sms-enquêtes
Zet gespreksenquêtes op via sms in twee richtingen. Zo heb je alle voordelen van sms met als bijkomend pluspunt meer interactie en uitgebreidere informatie.
E-mailenquêtes
E-mail is professioneel en minder opdringerig en nog steeds een waardevolle tool voor je klanttevredenheidsenquêtes. E-mail laat jouw enquête soepel en succesvol verlopen.
Spraakenquêtes
Maak spraakcommunicatie tot de perfecte tool voor klanttevredenheidsenquêtes. Het is persoonlijker dan een bericht en bovendien diepgaander.