CSAT PLATFORM FOR BUSINESS
Word het lievelingsmerk van je klanten
Betrek je klanten en verzamel feedback via klanttevredenheidsenquêtes op een CSAT-platform.
Laat hun tevredenheid jouw succes worden
Klantervaring moet een prioriteit zijn van elke onderneming.
Met Naxai, jouw CSAT-platform, verstuur je enquêtes om erachter te komen of je klanten tevreden zijn. In een paar klikken heb je een analyse met een hele hoop nuttige informatie!
Maak klanttevredenheid tot je grootste prioriteit
Dankzij het CSAT-platform van Naxai zet je eenvoudig campagnes op om feedback direct van je klanten te verzamelen.
Verstuur de enquête na verkoop, een geleverde service, een technische ingreep of een andere situatie.
Verstuur de enquête dankzij onze geavanceerde technologie via sms, doelgerichte e-mail als telefoongesprek (inkomend of uitgaand) of in een combinatie van alle drie kanalen.
Zet klanttevredenheidsenquêtes op in een mum van tijd
Ontwerp je enquête
Creëer en configureer je enquête in luttele minuten of zet een gloednieuwe klanttevredenheidsenquête vanaf nul op met Naxai.
Met de enquête-editor ontwerp en configureer je jouw klanttevredenheidsenquête op basis van jouw behoeften, zodat deze perfect past bij het imago van je merk.
Sjablonen
Branding en personalisering
Meertaligheid
Voorwaardelijke logica
Eigen e-maildomein
Kies het meest geschikte kanaal
Wat de voorkeur van je klant ook is, je kunt hem bereiken via alle kanalen.
Doe het klassiek door je enquêtes te versturen via e-mail. Wees direct en gebruik sms-enquêtes. Voeg een link toe om nog meer informatie te tracken en de ervaring van de eindgebruiker de vereenvoudigen. Wil je origineler maar net zo effectief zijn? Ga dan voor een gesprek met telefoonenquêtes.
Bij Naxai is alles mogelijk!
Sms, e-mail, spraak (uitgaand en inkomend)
Contactsegmentatie
Bulkverzending
Uitgestelde verzending
Data verzamelen en analyseren
Naxai is meer dan een eenvoudige software voor tevredenheidsenquêtes of een CSAT-platform; het is gebouwd om je te helpen alle verzamelde feedback te analyseren.
Met behulp van kunstmatige intelligentie en sentimentanalyse helpt Naxai de juiste stappen te ondernemen om je klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
AI-gestuurde sentimentanalyse
Labels
Geavanceerde rapportages
Alles in één tool
Sjablonen
Maak je eigen enquêtesjablonen of selecteer er een uit de bibliotheek van het CSAT-platform. Je krijgt dan toegang tot verschillende aanpasbare enquêtes.
Opvolging
Annotate the results of your CSAT surveys and follow up with each customer! Take notes in the CSAT platform, add information and more.
Privédomein
Zorg dat klanten je direct kunnen herkennen! Gebruik je eigen domein om enquêtes te versturen voor heldere communicatie.
Meertalig
Spreek dezelfde taal als je klanten. Maak automatisch enquêtes in meerdere talen om je klanten direct aan te spreken.
Personalisering
Personalize your surveys to make them more individual and personal. Add personal information, contact details, modify the text…
Responsive
Ensure readability and comfort for your customers with surveys that are 100% responsive and have smooth performance.
Multikanaals
Gebruik het voorkeurskanaal van de klant om zijn mening te horen, of dit nu sms, e-mail, spraak of een link is. Met ons CSAT-platform kies je wat je nodig hebt.
API
Transformeer je CSAT-platform met een API-sleutel. Centraliseer je gegevens, modificeer je enquêtes… alles is mogelijk met een API!
GDPR compliant
Trust Naxai to keep your data and your customers’ data safe with its compliance to GDPR and all security standards.
Integreer je systemen
Koppel elk type SaaS of software met Naxai door onze API te verbinden.
Met een klantervaringsplatform als Naxai voeg je alle gegevens toe aan je CRM, je CDP of zelfs je financiële tools voor uitgebreidere gegevens van je contacten.
Verstuur de enquête die jij nodig hebt
NPS ®
Evaluate customer’s loyalty with your brand or service by sending NPS ® surveys
CES
Meet de eenvoud van je processen aan de hand van CES-enquêtes.